Общие правила возврата

Настоящие правила возврата распространяются только на товары, приобретенные на сайте «ecovacs-store.ru». Если вы приобрели продукцию Ecovacs в другом онлайн или офлайн магазине, обратитесь к поставщику, у которого вы купили этот товар. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту также — ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Для возврата товара необходимо заполнить заявку на возврат.

В зависимости от причины возврата стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата.

При покупке товара компании Ecovacs, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней на случай необходимости возврата или замены товара.

При наличии следующих условий товар возврату или обмену не подлежит:

• Товар приобретен не на сайте ecovacs-store.ru.

• Этикетка с серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается.

• Товар возвращается без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, насадки, и другие предметы, входящие в комплект поставки продукта.

• Товар имеет физическое повреждение.

• Товар подменен, индивидуально настроен или изменен другим способом.

• Товары личной гигиены.